1.Agent下载后，windows中双击启动脚本闪退？

可能性1：未设置JAVA HOME；或JAVA为1.5版本。可能性2：已经有一个agent在运行。

2.Agent下载后，linux下运行启动脚本后未见到agent进程？

未设置JAVA HOME；或JAVA为1.5版本。

3.Agent成功运行后，主机列表没有agent所在主机的主机详情?

请检查agent所在服务器能否ping通yyy.yonyoucloud.com。如果不能，请设置跳板机。具体操作步骤，请参考友云音部署指南。

4.Agent所在机器未设置DNS，能否通过在host文件中绑定IP和友云音域名的方式进行映射？

不能。因为友云音域名(yyy.yonyoucloud.com)的IP是动态的，几天变化一次。域名和IP绑定在host文件不是上策。

5.Agent显示已停止，怎么办？

① 尝试agent强制重启。方法：运行stop脚本，然后运行start脚本。
② 如果仍显示已停止，请检查网络。

6.在主机列表中，同一IP出现两台agent，一个已停止，一个运行中，但是主机名不一致，为何？

同一IP更换过机器或者重命名过主机名。

7.在同一租户下，能否支持同一主机名的两台机器？

不支持。请重命名任一台主机的主机名。

8.如何保证Agent能够开机自启动？

Windows下首次启动agent请通过管理员方式运行启动脚本。若首次启动时未通过管理员方式运行。请先在tools文件夹下找到ICE_JNIRegistry.dll，删除后再通过管理员方式启动。对于杀软等阻止添加开机启动项的提示请选择通过。

9.Agent因为出口网络异常等原因，事务、指标等数据没能够实时上传，数据会不会丢失？

不会。网络不通时只要agent在运行，会将数据缓存。待到网络通畅后会陆续上传。

10.Agent能否支持NC系列的启停管理？

不支持。

11.创建服务实例时，选择主机时下拉列表为空或者没有想要选择的主机？

请检查主机页签中，是否存在想要选择的主机。如果没有，请检查agent所在服务器能否ping通yyy.yonyoucloud.com。如果不能，请设置跳板机。具体操作步骤，请参考友云音部署指南。

12.创建服务实例后，多长时间可以在custom.properties中看到下发的配置信息？

时间为5s左右。如果10s后仍未看到配置下发，重启agent即可解决。

13.创建服务实例后，经过一段时间的使用，能否删除该服务实例？

不建议。在数据库中，因为众多数据都是和该服务实例的id进行绑定，当删除该实例重新创建后，就失去了原绑定。这样的后果包括但不限于：无法查询jvm指标历史数据；事务详情和事务概要等的历史数据无法正常显示服务实例名等。
如果必须要删除该服务实例，则需和友云音工作人员以及客户确认以上问题都可以接受才可。